Dokuz aylık hazırlık, üç aylık sezon
Akçay'da iş takvimi nettir: haziran başında başlar, eylül ortasında biter. Geri kalan dokuz ay hazırlık ve bekleyiştir. Bu ritim, internet sitesinden beklentiyi de değiştirir. Yıl boyu aynı tempoda çalışan bir işletmenin sitesiyle, gelirinin tamamını üç ayda yapan bir pansiyonun sitesi aynı şekilde kurgulanamaz.
Sezonluk işletmede sitenin işi, aralık ile mayıs arasında yapılır. Misafir tatilini şubatta planlar, martta karar verir, nisanda parayı yatırır. Haziranda sitenizi açan kişi çoğu zaman yer arayan değil, yol tarifi arayan kişidir.
Rezervasyon sitelerinin dışına çıkmak
Akçay'daki pansiyonların büyük bölümü doluluğunun tamamını rezervasyon platformlarından sağlıyor. Komisyon oranının yüzde on beş ile yirmi beş arasında olduğu düşünülürse, otuz odalı bir tesis için sezonluk kayıp ciddi bir rakama ulaşıyor.
Amaç platformları bırakmak değil. Amaç, oradan gelen misafiri bir sonraki sene doğrudan size getirmek. Bunun için üç şey gerekir: misafirin adını ve e-postasını alan bir kanal, doğrudan rezervasyonda anlamlı bir avantaj ve kendi sitenizde çalışan bir müsaitlik takvimi.
Sahil şeridi ve yeme içme
Akçay sahilindeki restoran ve kafeler için durum farklı. Burada rezervasyondan çok günlük görünürlük önemli. Akşam yemek yeri arayan bir aile telefonundan harita uygulamasını açar, ilk üç sonuca bakar ve fotoğraflara göz atar. Menünün güncel olması, fotoğrafların gerçek olması ve çalışma saatlerinin doğru yazılması bu aşamada karar verdirir.
Almanca ve İngilizce içerik
Bölgede yabancı misafir oranı her yıl artıyor. Otomatik çeviri eklentileri arama motorları için ayrı sayfa üretmediği için Almanca arama yapan biri sizi bulamaz. Gerçek çoklu dil kurulumu, her dil için ayrı adres ve ayrı metin demektir; bunu çoklu dil sayfamızda anlatıyoruz.
Ne zaman başlamalı
Sezonluk bir işletme için doğru zaman kasım ile ocak arasıdır. Sitenin şubatta yayında olması, arama motorlarının sayfayı tanıyıp sıralamaya alacağı süreyi kazandırır. Mayısta başlanan bir iş o sezonu yakalayamaz.
Fotoğraf, metinden önce konuşur
Konaklama aramasında karar çoğunlukla fotoğrafla verilir. Sahilde çekilmiş genel bir manzara karesi değil, misafirin gerçekten kalacağı odanın, banyonun ve kahvaltı masasının fotoğrafı ise yarar. Görseli güzelleştirmek yerine doğru göstermek, sezon sonundaki yorum puanını korumanın en ucuz yolu.
Çektiğimiz ya da işletmeden aldığımız her fotoğraf siteye yüklenirken küçük, orta ve büyük boyutlarda ve WebP biçimiyle yeniden üretiliyor. Böylece telefonla bakan misafir on iki fotoğrafı saniyeler içinde görüyor, sayfa ağırlığı şişmiyor.
Sezon dışı doluluk
Akçay'da asıl kazanç nisan-mayıs ve eylül-ekim aylarında gizli. Bu dönemde gelen kitle aile değil; yürüyüş yapan, sakinlik arayan, çalışırken tatil yapan bir grup. Bu kitleye ulaşmak için sitenin yaz anlatısından farklı bir dil kurması gerekiyor: sıcaklık ortalamaları, açık kalan işletmeler, çalışma için internet hızı ve uzun konaklama fiyatları.
Bu içeriklerin yaz sezonunda yazılması, sonbaharda arama yapan kişinin karşısına çıkması için gereken süreyi kazandırıyor.
Rezervasyon akışında misafiri kaybettiren noktalar
Doğrudan rezervasyon denemelerinin çoğu üç noktada kesilir. Birincisi, fiyat görünmeden önce bilgi istenmesi; misafir fiyatı görmeden form doldurmaz. İkincisi, müsaitliğin belirsiz olması; "sorunuz" yazıyorsa misafir sormaz, platforma döner. Üçüncüsü, mobilde uzun form; altı alandan fazlası terk oranını gözle görülür artırır.
Kurduğumuz akışta önce tarih ve kişi sayısı sorulur, hemen fiyat ve müsaitlik gösterilir, ancak ondan sonra iletişim bilgisi istenir. Bu sıra değişikliği tek başına dönüşüm oranını belirgin şekilde yükseltiyor.
Yorumlarla çalışmak
Tesis puanı sezon boyunca en değerli varlık. Sitede uydurma yorum yayınlamıyoruz ve yapısal veride puan işaretlemesi yapmıyoruz; bu hem yanlış hem de yakalandığında tüm sayfaları riske atıyor. Bunun yerine gerçek misafirlerden gelen yorumları düzenli toplayacak bir akış kuruyoruz.
Konaklama işletmelerine özel kurduğumuz altyapıyı rezervasyon sistemi sayfasında, tesis sitelerine özel çalışmamızı otel ve pansiyon sayfasında bulabilirsiniz.